Service après-vente
Votre équipement entre les mains
de ses concepteurs
Maintenance, réparation et remise en état de l’ensemble de notre gamme de mesure et de contrôle qualité, directement dans notre atelier normand.
- Raccordé COFRAC
- Réparé en France
- Diagnostic sous 48h
Un SAV internalisé
Contrairement à de nombreux fabricants qui sous-traitent leur SAV, ACRN réalise l’intégralité des opérations de maintenance dans ses propres ateliers, par les équipes qui conçoivent les appareils.
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Pièces garanties 15+ ans |
Atelier 100% Normandie |
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Diagnostic Sous 48h |
Devis Gratuit & détaillé |
- URéparation interne
- URaccordé COFRAC
- UDiagnostic 48h
- UDevis gratuit
- UPièces garanties 15 ans
15+
Ans de pièces de rechange garanties
100%
Réparé dans nos ateliers normands
48h
Délai de diagnostic après réception
Devis
Gratuit et détaillé avant intervention
Comment ça marche
Un processus simple, transparent et tracé
Étape 01
Contactez-nous
Décrivez la panne rencontrée via notre formulaire ou par téléphone. Joignez photos et vidéos pour un pré-diagnostic rapide.
Étape 02
Expédiez l’équipement
Envoyez votre appareil avec un transporteur adapté à la taille du colis. Nos techniciens le réceptionnent dans notre atelier.
Étape 03
Diagnostic & devis
Diagnostic précis établi sous 48h et devis détaillé transmis gratuitement, sans engagement.
Étape 04
Réparation & restitution
Après validation du devis, remise en état, vérification métrologique et retour sous deux semaines.
Ce que couvre notre SAV
Une prise en charge complète, du diagnostic à la restitution
Réparation & remise en état
Nos techniciens diagnostiquent les pannes mécaniques, électroniques et d’affichage sur l’ensemble de nos équipements. Après validation du devis, ils procèdent au remplacement des pièces défectueuses, à l’ajustement mécanique et aux tests de fonctionnement complets avant restitution.
Étalonnage & vérification métrologique
Un appareil réparé est systématiquement vérifié en métrologie avant expédition. Sur demande, nous émettons un certificat d’étalonnage raccordé COFRAC avec incertitude de mesure, compatible avec les exigences ISO 9001.
Équipements anciens & hors garantie
Même pour les appareils anciens ou hors garantie, nous acceptons les demandes de diagnostic. Si la réparation n’est pas économiquement viable, nous vous conseillons sur les solutions de remplacement les plus adaptées à votre application.
Nos principaux domaines
Un SAV de confiance pour tous les secteurs industriels
Secteur 01
Industrie automobile
Sur les lignes d’assemblage automobile, les outils de serrage et de contrôle sont sollicités en continu : une dérive de précision non détectée compromet directement la fiabilité des contrôles qualité.
Notre SAV assure la remise en état des couplèmetres, clés dynamométriques et bancs de traction utilisés en ligne de production, avec une vérification métrologique systématique avant restitution. Un diagnostic rapide limite l’immobilisation des postes de contrôle.
Caissons d’étanchéité, compressiomètres Doypack, écrase-tubes : les équipements de contrôle packaging utilisés en agroalimentaire fonctionnent souvent en environnement humide ou pousséreux, ce qui accélère l’usure de certains composants.
Notre atelier réalise le nettoyage, le remplacement des joints et capteurs et la recalibration complète de ces appareils, avec une attention particulière aux exigences de traçabilité propres au secteur agroalimentaire.
Secteur 02
Industrie agroalimentaire
Secteur 03
Industrie pharmaceutique
En environnement réglementé, un appareil de mesure défectueux ne peut pas rester en utilisation : la conformité aux exigences qualité (ISO 9001, traçabilité documentaire) impose une remise en état rapide et certifiée.
Notre SAV traite en priorité les équipements de contrôle utilisés en pharmaceutique : couplèmetres de bouchonnage, capteurs de force, consoles de mesure. Chaque intervention est documentée et un certificat d’étalonnage raccordé COFRAC peut être fourni.
Les outils de contrôle dimensionnel et de pression utilisés sur les lignes d’aerosols et de flaconnage doivent rester étalonnés en permanence pour garantir la conformité des sertissages et des remplissages.
Notre atelier prend en charge la réparation et la recalibration des duromètres, mesureurs de diamètre et hauteur de dudgeonnage et contrôleurs de pression d’aérosol, avec un retour rapide pour limiter l’arrêt de ligne.
Secteur 04
Cosmétique & aérosol
Secteur 05
Aéronautique
Dans l’aéronautique, la vérification métrologique des instruments de mesure du couple et de la force est un élément clé des systèmes qualité : aucune dérive n’est tolérée sur des assemblages critiques pour la sécurité.
Notre SAV réalise la vérification, la remise en état et l’étalonnage raccordé COFRAC des couplèmetres et dynamomètres utilisés en contrôle qualité aéronautique, avec une traçabilité documentaire complète de chaque intervention.
Les laboratoires de métrologie et les parcs instrumentés nous confient régulièrement des capteurs de force, consoles de mesure et autres équipements tiers nécessitant une expertise pointue en électronique de mesure.
Grâce à notre expérience de fabricant, nous diagnostiquons et réparons des instruments au-delà de notre propre gamme, avec un même niveau d’exigence métrologique et la possibilité d’émettre un certificat raccordé COFRAC.
Secteur 06
Métrologie & laboratoires
Pourquoi confier votre SAV à ACRN
Le fabricant qui connaît chaque composant de votre appareil
Un SAV assuré par les concepteurs
Nos techniciens SAV travaillent dans le même atelier que les équipes de conception et de fabrication. Cette proximité garantit une connaissance approfondie de chaque appareil et un diagnostic rapide, même sur des pannes complexes.
Des délais maîtrisés
Le diagnostic est établi sous 48 heures après réception. Un devis détaillé et gratuit vous est adressé avant toute intervention. Une fois validé, le retour en état est généralement effectué en moins de deux semaines.
Une relation de confiance durable
ACRN conçoit ses équipements pour durer. Vous ne renvoyez pas votre appareil chez un centre de service anonyme, mais chez le fabricant qui l’a conçu et qui en connaît chaque composant.
Machines durables
Des machines pensées pour durer, pour une relation durable.
Conçues en France
Conçues et fabriquées dans notre atelier normand.
Techniciens dédiés
Des techniciens à votre service, joignables directement.
Développement sur mesure
Étude de besoin et adaptation sur mesure possible.
Demande de devis
Besoin d’aide avec votre équipement ?
[PLACEHOLDER — Formulaire de devis SAV]
Ce bloc est un emplacement réservé au formulaire de demande de devis SAV (coordonnées, type d’équipement, numéro de série, description du problème, upload de fichier). Le formulaire fonctionnel reste géré par le plugin WordPress existant et n’est pas reproduit dans ce module Divi.
Questions fréquentes
FAQ — Tout savoir sur notre service après-vente
01
Quel est le délai moyen de réparation ?
Le diagnostic est établi sous 48 heures après réception de votre équipement, et un devis détaillé vous est transmis gratuitement. Une fois le devis validé, le retour en état est généralement effectué en moins de deux semaines, selon la disponibilité des pièces nécessaires.
02
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic et le devis détaillé qui l’accompagne sont systématiquement gratuits et sans engagement. Vous restez libre d’accepter ou de refuser la réparation proposée une fois le devis reçu.
03
Mon appareil est ancien ou hors garantie, ACRN peut-il le réparer ?
Oui, nous acceptons les demandes de diagnostic pour tous les équipements de notre gamme, quelle que soit leur ancienneté. Si la réparation n’est pas économiquement viable au regard de la valeur de l’appareil, nous vous orientons vers les solutions de remplacement les plus adaptées.
04
Puis-je obtenir un certificat d’étalonnage après réparation ?
Oui. Chaque appareil réparé est systématiquement vérifié en métrologie avant restitution. Sur demande, nous émettons un certificat d’étalonnage raccordé COFRAC avec incertitude de mesure, compatible avec les exigences ISO 9001 de vos systèmes qualité.
05
Quels équipements ACRN prend-il en charge en SAV ?
Notre SAV couvre l’ensemble de notre gamme : couplèmetres et torquemètres, clés dynamométriques, dynamomètres électroniques et mécaniques, caissons d’étanchéité, compressiomètres Doypack, capteurs de force, consoles de mesure et outils de contrôle dimensionnel.
06
Comment expédier mon équipement pour réparation ?
Après nous avoir contactés via le formulaire ou par téléphone, vous pouvez expédier votre appareil avec un transporteur adapté à la taille du colis. Nos techniciens enregistrent la réception et lancent le diagnostic sous 48 heures.